Некоторое время назад были опубликованы результаты исследования уровня зрелости ERP-решений, используемых российскими компаниями. Были опрошены 150 руководителей бизнеса и ИТ-директоров в компаниях с оборотом от 50 до 500 млн. долл., в отраслях: торговля, производство, транспорт и телекоммуникации. В выборку вошли пользователи основных систем управления предприятием.
Индекс зрелости ERP-рынка
Индекс зрелости ERP-рынка - произведение двух коэффициентов, полученных в ходе исследования: проникновения и эффективности ERP-систем.
Коэффициент проникновения учитывает полноту внедрения функциональности, степень интеграции решения в ИТ-инфраструктуру предприятий, охват пользовательской аудитории, удобство работы, стоимость владения и степень использования решений ТОП-менеджментом компаний. Он оценивался на основе нескольких факторов: число внедренных функциональных модулей, число рабочих мест, подключенных к системе, наличие неиспользованных лицензий, степень интеграции различных модулей системы, степень доработки решения, использование системы для принятия решений.
Коэффициент эффективности ERP-систем отражает полноту достижения целей внедрения решений и рассчитывается исходя из ответов респондентов на вопрос, какие цели ставились перед началом проекта внедрения и в какой мере каждая из них была достигнута.
По результатам исследования, коэффициент проникновения для российского рынка ИСУП (информационных систем управления предприятием) составил 68%, а коэффициент эффективности - 81%. Потенциал корпоративных систем управления используется всего на 55%.
2/3 предприятий следует предпринять шаги, направленные на оптимизацию существующих бизнес-приложений.
Интеграция приложений, их доработка и функциональность
В исследовании выделили 24 функциональные области, которые могут быть автоматизированы с помощью интегрированной системы управления предприятием. Компании продемонстрировали высокую степень освоения функциональности своих систем управления в 50%. Важно понимать, что далеко не все они нуждаются в полном освоении функциональности ИСУП.
Доля автоматизированных рабочих мест - 58% от общего числа. Но фактическое число купленных лицензий оказалось выше из-за просчетов при планировании проекта внедрения: у 14% опрошенных компаний 21% купленных ими лицензий оказался избыточным.
У некоторых компаний одновременно используются системы разных производителей. Им предстоит решать вопрос интеграции и обмена данными. У 67% компаний обмен данными происходит в режиме реального времени, а у 23% - с определенной периодичностью.
Только 7% компаний практически не прибегали к доработке систем в ходе внедрения, а 67% компаний пришлось существенно дорабатывать внедряемую ERP-систему. Это свидетельствует о проблемах российского рынка ERP-систем: о возможных ошибках при выборе поставщика решения и о непринятии компаниями тех бизнес-процессов, которые «зашиты» во внедряемые системы.
Чем дольше идет работа над внедрением ERP-системы, тем большее количество функциональных областей и рабочих мест автоматизируется, растет охват и интеграция различных модулей между собой. Эффективность решений оценивается высоко, и практически не зависит от возраста системы.
Задачи проектов и их реализация
Основными задачами проектов автоматизации являются сокращение времени на подготовку финансовой отчетности и автоматизация российского бухгалтерского и налогового учета. 67% от общего числа опрошенных компаний ставили задачу повышения прозрачности деятельности предприятия перед началом проекта внедрения.
Если задачи автоматизации бухгалтерского и налогового учета в соответствии с требованиями российского законодательства компании научились решать при помощи ERP-систем максимально эффективно - полностью этих целей достигли около 83% респондентов, то с реализацией комплексных задач всё обстоит не столь благополучно. Полностью решить задачу сокращения времени поставок или оптимизации планирования смогли чуть более половины компаний, а с автоматизацией бухучета и подготовки отчетности по международным стандартам справились 12% компаний.
Основной причиной неэффективности внедрения является неглубокий анализ требований к системе на этапе планирования проекта внедрения, что вызвано недостаточной вовлеченностью менеджеров бизнес-подразделений в проект автоматизации, неправильным подходом к выбору системы, а также неготовностью пользователей к участию в проекте.
Для чего используется ERP
В 27% компаний система управления вообще не применяется для принятия решений высшим руководством, их системы не поддерживают решение бизнес-задач компаний.
25% опрошенных компаний так и не смогли отказаться от бумажного документооборота, а 50% компаний сделали это частично. Большее количество документов в таких компаниях по-прежнему оформляется вручную.
Большинство опрошенных предприятий решили задачи управления цепочками поставок, логистическими операциями, основными ресурсами предприятия, включая управление финансами и персоналом.
Основная масса российских компаний не нуждается в автоматизации процесса подготовки отчетности по международным стандартам, поэтому только 17% из них успешно ее реализовали.
Что касается планируемых в ближайшие два года проектов внедрения ERP, то чаще всего компании говорят о необходимости планирования производства, о внедрении управления проектами и портфелями проектов, а также инструментов бизнес-аналитики. Управление взаимоотношениями с клиентами тоже является важной задачей для российских компаний.
Удовлетворенность результатами внедрения
Средний уровень зрелости решений на базе ERP-систем приводит к недостаточной удовлетворенности результатами внедрения основных пользователей этих систем - руководителей бизнеса. ИТ-директора отмечают большее удовлетворение внедрением.
Причины различий в оценке результатов проектов внедрения ERP-систем ИТ-директорами и руководителями бизнеса связаны с недостаточной вовлеченностью руководителей бизнеса в проекты внедрения, с отношением к проектам внедрения ERP-систем как к техническим, а не стратегическим с неполной формулировкой целей проекта.
Большинство респондентов (78% ИТ-директоров и финансовых директоров) считают, что совокупная стоимость владения ERP-системой, включая затраты на ее внедрение и поддержку, оправдывает себя.
Выводы
Результаты исследования свидетельствуют о том, что российские компании используют потенциал своих корпоративных систем управления не более чем наполовину. Не менее 15% решений весьма незначительно интегрированы в деятельность компаний и неэффективны.
Задачи, которые компании решают при помощи ERP (ИСУП), носят тактический характер. Основной задачей проектов создания корпоративных систем управления остается автоматизация управления бухгалтерией, финансами, персоналом, расчетом заработной платы. Лишь некоторые компании пытаются решать с помощью ERP стратегические проблемы. Такие задачи, как финансовый и стратегический анализ, бизнес-аналитика, управление проектами, оказываются в списке целей проектов по внедрению ERP менее чем в половине случаев. Как следствие, ожидания руководителей бизнеса от внедрения ERP по завершении проекта не оправдываются. А руководители, принимающие технологические решения, склонны переоценивать эффект от внедрения.
Невысокая степень раскрытия потенциала внедренных решений связана с тем, что многие предприятия относятся к внедрению ERP-решений как к техническому, а не бизнес-проекту.
____
Теперь Вы зачем внедряют ERP-системы в России и какие ошибки при этом допускают. Мы занимаемся внедрением одной из лучших ERP-системы на базе 1С. Консультации о внедрении 1С:ERP по телефону +7 495 647 02 32.